במציאות שבה האינטרנט מהווה חלק מרכזי בחיים שלנו ויותר שירותים טכנולוגיים עוברים להתקיים בענן, בעלי עסקים שרוצים להישאר שחקנים רציניים במגרש המשחקים של העסק שלהם צריכים לאמץ טכנולוגיות מתקדמות אלו. טכנולוגיות מתקדמות ושירותי תקשורת בענן מאפשרים לעסק להתייעל בעבודה, לחסוך בעלויות, לשפר את שירות הלקוחות ולבצע הכול בצורה מהירה, מדויקת ונכונה יותר, כוללת הפקת דוחות לביצוע שיפורים. אחת מתשתיות התקשורת המדוברות כיום היא SIP Trunk שכבר מרבית ספקיות התקשורת באינטרנט תומכות בה.
מה זה SIP Trunk?
SIP Trunk הוא למעשה פרוטוקול אינטרנט המחבר IP מקצה אחד לקצה השני. הכוונה היא לחיבור תקשורת בינלאומי מבוסס חיבור לאינטרנט ולענן ונחשב כיום למתקדם ביותר מתשתיות התקשורת, בוודאי בישראל. חברות בינלאומיות מובילות עושות בו שימוש עבור לקוחותיהן וכן גם ספקיות התקשורת בישראל כיום עושות בו שימוש. יש 2 סוגי חיבורים לתקשורת האינטרנט, האחד של IP-PRI והשני הוא SIP Trunk. יש שמתבלבלים ביניהם אולם החיבורים הם שונים והטכנולוגיה היא שונה.
מה מאפשר לנו חיבור SIP?
SIP Trunk היא תשתית המאפשרת לנו להוציא ולהכניס שיחות ללא צורך במתאם או בממשק PRI מה שחוסך לעסק בעלויות באופן משמעותי. כמו כן לקוחות שונים עם כל סוגי הניידים יוכלו להתחבר למרכזיה והמערכת מאפשרת העברת שיחות ללא המרות. מלבד החיסכון בעלויות המתאם או כרטיס ה-PRI בעל העסק חוסך גם בעלויות שוטפות של ניהול מרכזיה טלפונית ובעלויות התחזוקה השוטפות.
מי צריך שירותי SIP Trunking?
לכל בית עסק, קטן כגדול, שיש להם 2 שלוחות או יותר ורוצים לנהל מערכת טלפוניה ואינטרנט מתקדמות בעסק, הן לטובת התייעלות מקצועית בעסק והן לטובת חיסכון בעלויות. למעשה, ההוצאות הקשורות לטלפוניה ותקשורת יכולות להיחתך ביותר מחצי במקרים מסוימים כך שמדובר בעלויות משמעותיות מאוד.
בחירת ספק SIP Trunk
כדי לבחור את ספק ה-sip המתאים ביותר עבורכם תצטרכו לקחת בחשבון כמה פרמטרים חשובים:
- שירותים – אילו עוד שירותים אתם יכולים לקבל מלבד החיבור לתשתית? כיצד זה משפר ומייעל את העבודה בעסק שלכם?
- מחיר – אתם עושים מהלך זה של חיבור לתשתית SIP Trunk כדי לחסוך בעלויות הטלפוניה והאינטרנט בעסק אז כמה יעלה לכם להתחבר לתשתית זו?
- תמיכה ושירות – אתם לא אמורים לשלוט בכל המונחים, השירותים והמערכות. גם אם תסתבכו או תצטרכו הדרכה בנושא האם תקבלו אותה באהבה? האם הנציג רק יחפש לסיים אתכם את השיחה כמה שיותר מהר? האם התמיכה היא 24/7 או בשעות מסוימות במהלך היום? וכו'.
לסיכום, פרוטוקול SIP הנה תשתית מתקדמת המחברת בין הטלפוניה לאינטרנט תוך שימוש בחיבורי אתרנט. היא נחשבת לטובה ומתקדמת יותר מאשר תשתית ה-PRI ומאפשרת לעבוד ללא מתאם או כרטיס PRI ולכן גם חוסך בעלויות הראשוניות של התשתית וגם בתחזוקה השוטפת. בנוסף היא משפרת ומייעלת את העבודה ומאפשרת חיבור לאפליקציות שונות לניהול מערכות התקשורת בעסק בצורה נכונה, מקצועית ויעילה.
