מערכת ניהול אוטומטית
לתזכור תורים

מערכת התזכור האוטומטית מורידה באופן ניכר את אחוזי ה No-show של המוסד הרפואי, מייעלת את שעות הרופאים ותורמת להימנעות מ over-booking ובכך גם לשיפור ניכר באיכות השירות ללקוח.

מוסדות רפואיים מתמודדים עם תופעת ה No-show. מלבד ההשלכות הטכניות, תופעה זו, גורמת לאי יציבות בלוח העבודה של המרפאה ונושאת עימה נזק כלכלי. על מנת להקדים תרופה למכה, מרפאות רבות נוהגות להשקיע זמן רב ביצירת קשר טלפוני עם כל אחד מהמטופלים בהתקרב מועד התור. לתזכור תורים ידני יש מגוון חסרונות: גזילת זמן ומשאבי אנוש רבים, יצירת עומס על קווי הטלפון במרפאה, טעויות חיוג, שיחות ממתינות, השארת הודעות וכו'. לפיכך שיטת תזכור זו נתגלתה ככלי יעיל התורם לתפעול מסודר ושוטף של המרפאה – מונע טעויות, שכחה, ואי ידיעה. מטופלים רבים אפילו התרגלו לסמוך על ההודעה מהמרפאה כאמצעי התזכורת היחיד, דבר המחייב אמינות מלאה.

המערכת מאפשרת לקבל תגובה מהמטופל בזמן אמת בדבר הגעתו לתור שנקבע לו, להעביר לו מידע רפואי, הוראות הגעה, חניה, להעביר את השיחה לצוות המרפאה ומגוון אפשרויות נוספות. המערכת משלבת שיחות, הודעות טקסט, דואר אלקטרוני ועוד, ומאפשרת לייצר דו"חות מקיפים.