למה כדאי ללבוש חליפה גם בבית? כיצד תוכלו לעבוד במשרד מבלי לצאת מהבית? ואיך עושים את זה נכון? המדריך המלא לעבודה יעילה מרחוק.
זמן קריאה: 5 דקות
העבודה מהבית הכניסה לא מעט יתרונות, עצמאות ונוחות לחיים הקרייריסטים שלנו. היא מספקת לנו הזדמנות לנהל לו״ז יותר גמיש, מאפשרת לנו להשקיע יותר זמן בעצמו והכי חשוב – חוסכת מאיתנו את הנסיעה למשרד. כלומר, עמידה ממושכת בפקקים. כן, אנחנו יודעים שאין על זה. עם זאת, הגמישות והאפשרויות (הכמעט) בלתי מוגבלות, עלולות לייצר לחץ, שעות עבודה לא שגרתיות ותחושה של חוסר אמון בין עובדים ומעסיקים. ולפעמים, בואו נודה, היום שלנו לא שלם בלי כמה הפסקות קפה, שיחות וריכולים במטבחון (זה בסדר, הוכח מחקרית שזה מגבש).
אז איך לעשות את זה נכון?
אפשר ואפילו רצוי להפיק מתרבות העבודה החדשה את המקסימום, כזו שמאפשרת לנו לחוות כמה שיותר תחומי חיים ללא פשרות. כלומר, גם להצליח לעבוד באופן יעיל ופרודוקטיבי, להיות בקשר ישיר עם העסק שלנו, לשמור על חוויית שירות לקוחות יעילה – וגם לשלב איכות עם חברים, משפחה או עצמכם. כיום, שירותי מרכזיה בענן לדוגמה, יאפשרו לכם להיות בשליטה מלאה על עובדי המוקד וכן, לנתח, להאזין ולנטר נתונים בקלות ובמהירות באמצעות דשבורד ידידותי. כבר אמרנו שאפשר לעשות את זה בכל זמן ומכל מקום?
התשובה: וורק-לייף-באלאנס
המונח וורק-לייף-באלאנס הוא לא רק טרנד שנשמע טוב באנגלית, הוא גם תנאי הכרחי שמגיע עם השילוב שבין עבודה והבית. שמירה על איזון בין חיי העבודה לחיים הפרטיים, היא קריטית למצב הנפשי והפיזי שלך. עד כדי כך, שבמחקר שפורסם במגזין פורבס, הוזכר כי עובדים שמצליחים לייצר איזון, לרוב ירגישו שמחים וחיוניים יותר. ועובד שמח הוא עובד טוב, פרודוקטיבי ועמוס במוטיבציה.
נשארנו בבית. מה עכשיו?
הכל מתחיל בתיעדופים נכונים, תכנון יעיל, ניהול זמן חכם, שימוש פתרונות תקשורת לעסקים – תוך שיפור הכישורים הפרודוקטיביים שלכם. במילים אחרות, יש לנו שמונה טיפים שיעזרו לכם לסיים את המטלות כמה שיותר מהר, להיות עובדים איכותיים ואפילו להספיק להאפי האוור פעמיים בשבוע:
1. הגדירו לוח זמנים – ותעמדו בו
היכולת לעבוד מהבית (או מריזורט בקנקון אם התמזל מזלכם) – עלולה לייצר תחושה כי מצופה מכם להיות מחוברים לאורך כל שעות היממה. התחושה המלחיצה הזו מתגברת במיוחד, אם לוח הזמנים שהגדרת לעצמך שונה משעות העבודה של חברי הצוות שלך. במקרים מהסוג הזה, ניתן להגדיר מראש זמנים בהם תהיו זמינים ולעמוד בהם. זה בסדר, מותר ואף רצוי לקבוע גבולות. עם זאת, ייתכן ותמצאו את עצמכם עובדים בשעות שחורגות מלוח הזמנים הזה כדי להתאים לצרכי הכלל. לכן נסו לתכנן את שעות העבודה שלכם באופן שיותיר לכם זמן פרטי ללא הפרעות.
2. המטלות הן בשבילך
בניכוי זמני נסיעות, הפסקות קפה ארוכות וזמנים מתים שבין פגישות – אפשר להגיד שאחד היתרונות הבולטים של עבודה מהבית, היא שיפור הפרודוקטיביות והביצועים שלכם. כלומר, תוכלו לשלב ביום העבודה שלכם גם את הביקור המעצבן בדואר, או התור לרופא שהתפנה במפתיע בצהרי היום. בקיצור, את כל המטלות שנהגתם לדחוף לשעות שאחרי עבודה – תוכלו לפרוש בנינוחות, להיפטר מהסטרס ואפילו לפרגן לעצמכם בסיבוב קצר מתחת לשמש.
3. תקבעו תוכניות לערב
כאמור, טשטוש הגבולות בין מקום העבודה והבית, עשוי להקשות על הפרידה מהמחשב והמיילים. הם הרי תמיד שם, כל כך נגישים ולא מזיקים (לכאורה). אם התחושה הזו מעוררת בך הזדהות והניתוק מהמחשב בכוחות עצמך מעורר בך קושי, הסעיף הזה ממש בשבילך – מומלץ לקבוע תוכניות שקשה לבטל בדיוק בשביל השעות שאחרי העבודה. החל מהאפי האוור עם חברים ועד אימון ערב, סרט או כל דבר נחמד ומתגמל שיוצא אותך מהבית.
4. הבגדים עושים את העבודה
העבודה מהבית הופכת את הבוקר לזמן רגוע רווי בכוסות קפה נינוחות ופיג׳מות חמימות. גם הפיתוי להתכרבל במיטה עוד חמש דקות (חמש, ברור שחמש) – הופך את יום העבודה שלנו לאיטי יותר. לכן חשוב לצאת מהמיטה בזמן, לקפוץ למקלחת, לפרגן לעצמך בארוחת בוקר מזינה וללבוש את הבגדים הפורמליים של העבודה. זה נשמע מוזר לרגע, אך ההשפעה המנטלית של האאוטפיט מסייעת לך להיכנס למוד עבודה גם מהסלון ומנטרלת את המחשבות על שנ״צ. עם כל הכבוד לטרנינג, כן?
5. לא חובה לעבוד מהבית
עבודה מהבית היא קסומה כל עוד מרחב המחיה שלכם נטול הסחות דעת, נטפליקס וטלוויזיה גדולה שלוחשת לך לעצור הכל ולצפות בעוד פרק בבינג׳ הקבוע שלך. זו גם יכולה להיות ערימה פתיינית של כביסה או הדירה של השכנים שבדיוק נמצאת בשיא השיפוצים. לכן רצוי לבחור חדר נטול הפרעות ואם אין אחד כזה בבית, מומלץ לרבוץ בבית קפה ידידותי ללפטופים או לשכור חלל עבודה קהילתי באווירה רגועה, ריכוז גבוה ומקסימום יעילות.
6. זה משתלם יותר: שפרו את יכולת המענה הדיגיטלית שלכם
הקורונה אמנם חלפה, אך המודל ההיברידי לגמרי כאן כדי להישאר – ובצדק. בימינו, תוכלו להפעיל מוקדי שירות לקוחות ומכירות בפורמט של עבודה מהבית באמצעות שירותי מרכזייה בענן. כך שגם העובדים שלכם יוכלו לספק שירות יעיל מכל בית קפה או אפילו מהמרפסת. זה לא רק כיף ונוח, אלא ממש חוסך לכם כסף על נדל״ן ותחזוקת משרדים. במקביל, משרה במוקד שירות היברידי תהפוך לנחשקת יותר עבור עובדים איכותיים.
7. לשמור על תקשורת רציפה מבלי לאבד את השפיות
כיום לקוחות רגילים לקבל מידע אמין, מהיר ומדויק גם בשעות לא שגרתיות. לכן, תקשורת רב ערוצית תסייע לכם בניהול יעיל יותר ושיפור חווית הלקוח לעדכנית ביותר תוך בקרה וניתוח ביצועי מוקד שירות הלקוחות. כאמור, שימוש בשירות מרכזיה בענן מאפשר לכם להתעדכן מה מתרחש בעסק שלכם מכל מקום עם חיבור אינטרנט מאובטח (ממש כמו במשרד!). בנוסף, טכנולוגיות הענן מסייעות לכם לתקשר בצורה יעילה יותר או להתחבר לעסקים שלכם במספר ערוצים ובאופן מותאם אישית גם עבור הלקוחות והקולגות שלכם, שמצפים לזמינות מתמדת ולמספר ערוצי מענה. בין אם מדובר בטלפון, צ׳אט או בוט.
8. תאכלו ארוחת צהריים טובה
מישהו פה צריך להיות המבוגר האחראי ואנחנו לגמרי על זה. נכון, ארון החטיפים הוא קליל, מהיר, נוח וטעים וארוחה מזינה היא דבר שלוקח המון זמן לתכנן ולבצע. אבל נגלה לכם סוד: הוא לא ממש מועיל לפרודוקטיביות שלכם. זוכרים את הפסקות הצהריים הארוכות במשרד? חשוב לקיים אותן גם בבית, איפה שאין קפיטריה או מסעדה במרחק הליכה. שכן, זמן ארוחת הצהריים הוא לא רק הזדמנות להזין את עצמכם, אלא הזדמנות לקחת ברייק, להתחזק ולהתרענן כדי להסתער על שארית יום העבודה שלכם.
9. צאו החוצה
גם אם מדובר בהליכה של חמש דקות, תעשו את זה. תעמדו, תימתחו, תזיזו את הגוף ותנו לו קצת ויטמין די. אנחנו מבטיחים לכם שתקבלו מזה מלא אנרגיה שתעזור לכם לטרוף את כל הטו דו ליסט שלכם ללא פחד או חשש עייפות.
לסיכום, עבודה מהבית היא כלי נפלא שיכול לשפר את חיי העבודה שלנו – כל עוד נשתמש בו בתבונה. כמו כן, שימוש בפתרונות התקשורת הטכנולוגיים הקיימים כיום, יסייעו לכם להיות חלק בלתי נפרד מהמשרד והלקוחות שלכם, להעניק להם שירות יעיל, איכותי ומהיר – מבלי להתפשר על העצמאות שלכם.
